Oheinen kuva on eräs lempiesimerkkejäni. Kuva on vanha kuin taivas, tietääkseni se on pyörinyt toimistojen seinillä jo vuosikymmeniä. Se osoittaa omalla vääjäämättömällä tavallaan sen, miten vähän jotkut asiat ovat muuttuneet aikojen saatossa. Erityisen hyvin tämä kuva pitää paikkansa isompien verkkopalveluprojektien kanssa. Kuva on hauska myös siksi, että siinä on totuuden siemen.
Yleensä asiakkaalla on selkeä kuva siitä, mitä hän haluaa. Se ei aina ole sitä, mitä asiakas tarvitsee.
Olin visuaalisena suunnittelijana eräässä projektissa, jossa tehtiin asiakkaalle portaalia (heh, silloin verkkopalveluja vielä kutsuttiin portaaleiksi). Sivustolle oli suunniteltu paljon ominaisuuksia, jotka kokematon projektipäällikkö oli kirjannut orjallisesti ylös. Suunnittelijat olivat sitä mieltä, että jotkut ominaisuudet olivat teknisesti mahdottomia toteuttaa kireiden aikataulujen vuoksi. Heitä ei kuunneltu. Ohjelmoijat taas tekivät kaikkensa, että edes perustoiminnallisuudet saataisiin julkaistuksi aikataulussa. Kun asiakas sitten huomasi hallinnointiliittymästä, että hänen toivomansa ominaisuutta ei oltu tehty, asiakas tietenkin soitti heti kiukkuisen puhelun myyjälle. Tämä puolestaan käveli puhisten suoraan ohjelmoijien pakeille, jotka kuuntelivat huutamista aikansa korvat punaisena. Toiminnallisuus valmistui ajallaan.
Ohjelmoijat lisäsivät loppujen lopuksi hallinnointiliittymään checkboxin, joka ei tehnyt mitään. Tietääkseni kyseinen ominaisuus oli sivustolla aina seuraavaan uudistukseen saakka, joka tapahtui vuosia tämän jälkeen. Kertaakaan kyseistä toimintoa ei ollut tarpeen käyttää. Näitä esimerkkejä on maailma pullollaan.
