Yhteistyökumppanin valinta on projektin onnistumisen kannalta erittäin kriittisessä roolissa. Parhaimmillaan projektin etenemisen myötä syntyy molemminpuolinen asiakassuhde, joka jatkuu vielä vuosia, ja yhteistyöstä syntyvät edut ovat merkittäviä molemmille osapuolille. Pahimmillaan syntyy tulikivenkatkuista meilinvaihtoa, oikeusjuttuja ja rahallisia tappioita molemmin puolin. Siksi onkin erityisen tärkeää, että valitsee itselleen yhteistyökumppanin, joka on aidosti kiinnostunut liiketoiminnastasi tai verkkopalvelun tavoitteista. Aina kallein ei tietenkään tarkoita parasta, eikä halvin huonointa.
Jos olet aikaisemmin tehnyt yhteistyötä onnistuneesti jonkun yhteistyökumppanin kanssa, sitä ei välttämättä kannata vaihtaa. Pitkään jatkunut yhteistyö on kaikille osapuolille parempi vaihtoehto. Pitkän asiakassuhteen aikana yhteistyökumppani oppii enemmän ja enemmän sinun yrityksesi liiketoiminnasta, ja samalla yhteistyökumppani pystyy tarjoamaan yleensä parempaa ja tehokkaampaa palvelua. Jos yhteistyö on kariutumassa pelkästään hintaan, siitäkin kannattaa neuvotella nykyisen yhteistyökumppanin kanssa ennen kuin alkaa kilpailuttamaan töitään muualla. Voi olla, että yhteistyökumppanisi on valmis tulemaan hinnoissaan vastaan.
Jos olet kuitenkin hakemassa uutta yhteistyökumppania, kannattaa se valita huolella. Tutustu yrityksen aikaisempiin asiakkuuksiin, tuotoksiin ja kysele. Jos tunnet jonkun, joka on tehnyt töitä yhteistyökumppanin kanssa aikaisemmin, kannattaa heidän kokemuksiaan kuunnella erityisen tarkkaan.
Henkilökemioilla on myös yllättävän suuri vaikutus projektin etenemiseen. Jos olet tullut yhteistyökumppanin asiakkaaksi, olet todennäköisesti tutustunut ensimmäiseksi myyjään tai toimitusjohtajaan. Vaikka näiden ihmisten kanssa synkkaisikin hyvin, voi olla että he eivät ole enää projektin toteutusvaiheessa mukana ollenkaan.
Yhteistyökumppanin koko vaikuttaa myös yhteistyön sujuvuuteen. Usein voi olla järkevämpää valita pienempi yritys, jos haluaa enemmän henkilökohtaista palvelua ja joustavuutta. Jos vaadit ehdottomasti kokemusta ja uskottavuutta, isompi ja tunnetumpi tekijä voi olla tarpeidesi kannalta parempi vaihtoehto. Isommissa yrityksissä toiminta on usein jäykän asiallista ja hieman byrokraattista. Pienemmissä yrityksissä pienemmätkin asiakkaat saavat helposti priimapalvelua, sillä asiakkuuden rahallinen arvo suhteessa yhteistyökumppanin yritykseen on suuri. Jos siis arvostat joustavuutta, henkilökohtaista palvelua ja edullisempaa hintaa, pienikokoinen yritys voi olla sopivin valinta.
Laadukasta, halvalla vai nopeasti?
Tämä on yleisesti tiedetty julkinen salaisuus, jonka nyt paljastan, joten ole tarkkana. Opin sen eräältä kollegalta vuosia sitten. Jos paljastaisin hänen nimensä, myyntimiesten salainen veljeskunta päästäisi hänet luultavasti päiviltä.
